本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様（以下「Customer」「お客様」または「あなた」といいます）と、米国ニュージャージー州法人 Cornerstone Strategy LLC（以下「Route X」「当社」といいます）との間の法的拘束力のある契約を構成します。本規約は、当社が提供する Route X プラットフォーム（ウェブサイト、ウェブアプリケーション、各種機能・ツール・連携、関連サービスを含み、以下総称して「本サービス」といいます）へのアクセスおよびご利用について適用されます。
アカウントを作成し、または本サービスにアクセスもしくはこれを利用することにより、お客様は本規約および当社のプライバシーポリシーを読み、内容を理解し、これに従うことに同意したものとみなされます。これらに同意いただけない場合、本サービスへのアクセスおよびご利用はできません。
当社は、本規約をいつでも変更することがあります。法令上必要な場合または当社が適切と判断する場合、重要な変更については、電子メールまたは本サービス内での通知により事前にお知らせします。改定後の本規約の効力発生日以降に本サービスを継続してご利用になることをもって、変更内容にご同意いただいたものとみなされます。
目次
本サービスをご利用いただくには、満18歳以上であり、かつ法的に拘束力のある契約を締結する能力を有していることが必要です。本サービスは、18歳未満の方を対象としていません。
お客様は、登録時に正確、完全かつ最新の情報を提供するものとします。各アカウントは、単一のコーチ、お客様または権限を有するユーザーによる利用を想定したものであり、アカウントの共有は禁止されています。
お客様は、ログイン認証情報の機密性および当該アカウントにおけるすべての行為について責任を負うものとします。不正アクセスを発見した場合は、直ちに当社に通知してください。当社は、不正アクセスまたは悪用に起因する損失について責任を負いません。
お客様が本規約を遵守することを条件として、Route X は、お客様に対し、お客様の社内業務目的のために本サービスにアクセスし利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能かつ撤回可能なライセンスを付与します。
お客様は、以下の行為を行わないことに同意するものとします。
お客様は、本サービスを以下の目的で使用してはなりません。
違反があった場合、利用停止または契約解除の対象となることがあります。
当社は、安定したサービスの提供に努めますが、無中断の稼働を保証するものではありません。メンテナンス、障害または外部要因により、一時的にアクセスが停止することがあります。
当社は、本サービスまたはその一部をいつでも変更または提供を中止することができます。
サポートは、当社が公表する営業時間内に電子メールにて提供します。書面で別途合意がない限り、Route X は応答時間を保証しません。
当社は、商業的に合理的な範囲でバックアップを維持しますが、失われたデータの復元を保証するものではありません。お客様自身のデータの定期的なエクスポートおよびバックアップは、お客様の責任において行うものとします。
お客様の契約期間は、お客様が初めて有料プランを購入した日に開始し、本規約に基づき早期に終了する場合を除き、選択された請求期間（月次または年次）の間継続します。
Route X は、個人コーチ向けおよびコーチングファーム向けの 2 つの製品ラインを提供しており、それぞれに複数のサブスクリプション階層（以下総称して「プラン」といいます）を設けています。現時点でのプラン構成は以下のとおりです。
(a) 個人コーチ向けプラン：
(b) コーチングファーム向けプラン：
各プランの機能、価格、利用上限および仕様は、本サービス内に掲示するとおりとし、随時更新されることがあります。個人コーチ向けおよびコーチングファーム向けの最新の価格、プラン名、シート数および機能内容は、Route X のウェブサイト上に掲示するとおりとし、本規約の一部を構成するものとします。本第 4.1 項の記載と本サービス上に掲示された料金ページとの間に齟齬がある場合、本サービス上に掲示された料金ページが優先します。
料金はすべて米ドル（USD）建てで表示されます。日本国内のお客様についても、決済代行事業者（Stripe 等）を通じて米ドル建てで決済されます。クライアントユーザー（コーチユーザーから本サービスに招待されたユーザーをいいます）は、本サービスを継続的に無償で利用することができます。
Starter プラン（個人コーチ向け製品ライン）は個人利用を目的とし、機能が制限されています。本プランは、保証、サービスレベルの保証、データ保持の保証、サポート義務のいずれもなく提供されます。Route X は、Starter プランをいつでも変更し、制限し、または提供を中止することができ、これに伴う責任を負いません。
新規ユーザーは、本サービス上に各プランごとに表示される期間において、上位の有料プランの無料トライアルの対象となる場合があります。現時点での無料トライアル期間は以下のとおりです。
支払方法の登録が必要な場合、無料トライアル期間終了時に自動的に課金が開始されます（事前にキャンセルされた場合を除きます）。
支払方法の登録が不要な場合、無料トライアル終了後は（個人コーチ向け製品ラインのユーザーについては）アカウントが Starter プランに戻ります。
無料トライアルは、Route X が承認した場合を除き、お客様一人につき 1 回のみ利用可能です。
有料プランのご利用には有効な支払情報のご登録が必要であり、年間請求（第 4.5 項）を選択された場合または別途オーダーフォームに別段の定めがある場合を除き、月次前払いで請求されます。
有料プランは、利用可能な機能、シート数、ストレージ容量、クライアント上限、連携、分析、自動化、レポート機能、AI 機能およびサポートレベルが異なります。法令により求められる場合を除き、すべての支払は返金不可です。
有料プランのお客様は、年単位での支払い（以下「年間請求」といいます）を選択できる場合があります。年間請求には、月次請求と比較した割引価格が適用されることがあります。当該割引はプロモーションとしての性質を有するものであり、Route X が単独の裁量により、いつでも改定、変更または提供を中止することがあります。
年間請求を選択した場合、年間料金の全額が前払いで請求され、法令により求められる場合または別途明示的に定めた場合を除き、返金不可です。年間価格または適用される割引の変更は、次回更新期間の開始時から効力を生じ、Route X は事前に合理的な期間をもって通知します。
Route X は、本サービスのローンチ時を含め、随時、先着上限数を設けたプロモーション価格（以下「Founding Price」といいます）を提供することがあります。現時点における Founding Price の適用条件は以下のとおりです。
Founding Price は、適用条件を満たすお客様に対し、初年度（Founding Price が当該お客様に最初に適用された日から起算して 12 か月）に限り適用されます。2 年目以降は、Route X が本サービス上で別途定める当該時点の通常価格に自動的に移行し、サブスクリプションが更新されます。
Route X は、Founding Price の適用対象プランを一旦停止、解約、ダウングレードまたは終了したお客様に対して、再度同条件で Founding Price を提供する義務を負いません。Route X は、Founding Price の提供をいつでも単独の裁量により改定、変更または中止することができます。
Enterprise プラン（コーチングファーム向け製品ライン）は、カスタマイズされた機能、優先サポート、高度なコンプライアンスオプション（SSO / SAML 連携、カスタムロール、拡張監査ログ、ホワイトラベル／カスタムブランディング、カスタム SLA、データ所在地オプションを含みます）、日本向け HR 連携、フル API アクセスおよび拡張された利用権を含む場合があります。Enterprise プランは、本規約と抵触する規定に優先する個別契約またはオーダーフォームの対象となります。
料金には税金は含まれていません。お客様は、適用されるすべての税金、関税および公租公課について責任を負うものとします。
当社は、少なくとも 30 日前の通知をもって、価格またはプランの内容を変更することができます。効力発生日以降に本サービスを継続して利用することは、当該変更に同意したものとみなされます。
支払が行われない場合、アクセスが停止されることがあります。30 日間にわたり未解決のままである場合、アカウントは終了され、データは削除されることがあります。
お客様は、ダッシュボードから解約することができます。電子メールまたは電話による解約は受け付けておりません。
解約は即時に効力を生じ、以後の請求は停止されます。法令で別途求められる場合を除き、データは削除前に 90 日間保持されます。Starter Plan のユーザーは、非アクティブ状態を含むいかなる理由によっても、アカウントがいつでも停止または終了されうることを了承するものとします。
当社は、本規約違反、不払い、セキュリティ上のリスクまたは不正行為があった場合、お客様のアクセスを停止または終了することができます。
両当事者は、相手方の秘密情報を合理的な注意をもって保護することに同意します。
当社は、適用法令および当社のプライバシーポリシーに従い、個人データを処理します。お客様は、個人データを提出する適法な権限を有していることを表明するものとします。
データは、米国または日本において保管・処理される場合があります。サービス提供のために必要な範囲で、国境を越えた移転が行われることがあります。
事業提携契約（BAA）が締結されている場合を除き、PHI（保護対象保健情報）をアップロードすることはできません。BAA がない場合、PHI のアップロードは厳格に禁止されます。
本サービスは、Outlook Calendar、Google Calendar、Google Meet、Zoom などを含む（ただしこれらに限られません）第三者アプリケーション（以下「第三者サービス」といいます）と連携する場合があります。連携項目は、Route X の裁量により追加または削除されることがあります。
ユーザーは、以下の事項を了承するものとします。
AI を活用した機能が利用可能な場合、以下の点にご留意ください。
本サービスおよびこれに関連する知的財産に係るすべての権利、権原および利益は、Route X に帰属します。
お客様は、本サービスを通じて提出したコンテンツの所有権を保持します。お客様は、本サービスの提供および改善のためにのみ当該コンテンツを使用するための限定的なライセンスを Route X に付与します。
お客様は、提供される提案、アイデアおよびフィードバックを使用するための、永続的かつロイヤリティ無償のライセンスを Route X に付与します。
ベータ機能または早期アクセス機能は、以下のとおりとなります。
本サービスは「現状有姿（as is）」かつ「利用可能な限度（as available）」で提供されます。当社は、商品性、特定目的への適合性および非侵害性を含むすべての保証を否認します。Starter Plan のユーザーに対しては、本サービスはサポートの保証、稼働率の保証またはデータ保持の保証を伴わずに提供されます。
適用法令により認められる最大限度において、以下が適用されます。
Starter Plan のユーザーについては、Route X はデータの維持または復元の義務を負わず、責任はさらに制限されます。
お客様は、本規約違反、本サービスの不正利用、または法令違反に起因する請求について、Route X を補償することに同意します。
Route X は、本サービスの正当な利用に起因して生じた知的財産権侵害の主張から、お客様を防御します。当社の責任は、本サービスの修正、代替の提供、または日割計算による返金の発行に限られます。
お客様は、米国の輸出管理法または制裁措置に違反して本サービスを利用してはなりません。
Route X は、自然災害、停電、政府措置その他合理的な支配の及ばない事由に起因する遅延または不履行について責任を負いません。
本規約は、米国連邦法およびニュージャージー州法に準拠します。
すべての紛争は、AAA（米国仲裁協会）の商事仲裁規則に基づき、ニュージャージー州における拘束的仲裁により解決されるものとします。
請求は個別に行わなければなりません。集団訴訟は放棄されます。
お客様は、陪審審理を受ける権利を放棄します。
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
