本「利用上の禁止事項および適正利用ポリシー」（以下「本ポリシー」といいます）は、Cornerstone Strategy LLC（屋号：Route X。以下「当社」といいます）が提供する Route X のウェブサイト、ウェブアプリケーション、サービス、機能、外部連携および関連ツール（以下、総称して「本サービス」といいます）の利用に適用されるルールを定めるものです。
本ポリシーは、当社のTerms of Service、Privacy Policy、Cookie Policyおよびサブスクリプション、キャンセルおよび返金ポリシーを補足し、これらと併せてお読みください。本ポリシー中で別段の定義がない大文字で表記される用語は、Terms of Service に定める意味を有します。
目次
本ポリシーは、Route X のウェブサイト、ウェブアプリケーション、サービス、機能、外部連携および関連ツールの利用に適用されるルールを定めるものです。本ポリシーは、利用するデバイス、ネットワークまたはアクセス方法を問わず、本サービスのすべての利用に適用されます。
本ポリシーは、当社、ユーザー、コーチ、クライアント、コーチングファーム、組織および参加者、ならびに本サービスの信頼性、安全性および完全性を保護することを目的としています。本ポリシーは、本サービスがコーチングという専門的な業務において有用かつ信頼でき、適切に利用されることを目指して定められています。
本ポリシーは、当社のTerms of Service を補足し、その一部を構成します。本ポリシーと Terms of Service の間に齟齬がある場合、本ポリシーに別段の明示的な定めがある場合を除き、Terms of Service が優先します。本ポリシー中で別段の定義がない大文字で表記される用語は、Terms of Service に定める意味を有します。
本ポリシーは、本サービスにアクセスし、または本サービスを利用するすべての個人および法人（個人コーチ、所属コーチ、クライアント、コーチングファーム管理者、Organization Admin、法人参加者、招待ユーザー、訪問者その他本サービスを何らかの形で利用する者を含みます）に対し、その立場を問わず適用されます。
組織、コーチングファーム、会社その他の法人を代表して本サービスにアクセスし、または本サービスを利用する場合、ユーザーは、当該法人に関係するユーザー、メンバー、従業員、業務委託先、招待者および参加者が本ポリシーを遵守するようにする責任を負います。当該組織および責任を負う管理者は、それぞれのユーザーによる遵守について連帯して責任を負います。
ユーザーは、本サービスを、合法的、権限のある、かつ適切な目的のためにのみ利用できます。本サービスを利用するにあたり、ユーザーは以下を遵守する必要があります。
ユーザーは、違法、詐欺的、欺瞞的、有害、濫用的、差別的、ハラスメント的、脅迫的、名誉毀損的、搾取的または悪意ある目的で本サービスを利用してはなりません。以下に掲げる類型は、禁止される行為の具体例ですが、これらに限定されるものではありません。
ユーザーは、本サービスを通じて以下の行為を行い、これを支援し、またはこれを助長してはなりません。
ユーザーは、本サービスを通じて、いかなる者に対しても、脅迫、ハラスメント、虐待、威迫、名誉毀損、侮辱、搾取または危害を加えてはなりません。憎悪的、差別的、性的搾取的（未成年者を搾取するコンテンツを含みます）、暴力的、脅迫的または虐待的なコンテンツをアップロード、送信、保存または共有してはなりません。
ユーザーは、本サービスを、ストーキング、ドキシング（個人情報の暴露）、標的型ハラスメント、組織的な嫌がらせ、または保護されるべき属性に基づく個人もしくは集団への攻撃のために利用してはなりません。
ユーザーは、コーチ、クライアント、組織、従業員、業務委託先、公人または当社の代表者を含む、いかなる個人または法人にもなりすましてはなりません。ユーザーは、自己の身元、資格、認定、経験、所属、役割、権限、または、クライアント、コーチ、組織もしくは第三者との関係について、虚偽の表示を行ってはなりません。
ユーザーは、実際にはそのような関係が存在しないにもかかわらず、当社、Cornerstone Strategy LLC、専門団体、クライアント、組織その他の者から承認、認定、推薦、後援またはその他の権限を付与されていると、虚偽に表示し、またはそのように示唆してはなりません。
本サービスは、クライアント管理、セッション予約、セッションログ、目標、アクションアイテム、振り返り、成長記録および関連する管理業務など、コーチング関連のワークフローを支援することを目的として設計されています。本サービスは、医療、臨床、法務、財務または緊急対応のためのシステムではありません。
ユーザーは、本サービスを以下の代替として利用してはならず、また本サービスを通じて以下を提供してはなりません。
ユーザーは、該当する法域において適切な資格、免許および権限を有しており、かつ適用法令および専門基準を遵守する場合を除き、本サービスを通じて規制対象専門サービスを提供、表示または促進してはなりません。
ユーザー、クライアントまたは参加者が緊急の支援、医療、メンタルヘルス支援または危機介入を必要としているように見受けられる場合、ユーザーは、当該人物を、適切な緊急サービス、有資格専門家または認められた支援リソースに案内する必要があります。本サービスは、緊急対応または危機対応のチャネルとして利用することはできません。
ユーザーは、自らが本サービスにアップロード、送信、入力、保存、共有または処理するコンテンツ、情報、ファイル、ノート、メッセージ、記録、目標、アクションアイテム、振り返り、セッションログその他の資料（Terms of Service に定める User Content および Coaching Content を含みます）について、責任を負います。
ユーザーは、以下のコンテンツをアップロード、送信、保存または共有してはなりません。
ユーザーは、他者または組織に関する情報を本サービスに入力または共有する前に、必要な許可、同意、承認および法的根拠（プライバシー、雇用、専門職上の行動規範または契約上のルールに基づき必要となるものを含みます）を取得する責任を負います。
ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、機密情報、個人情報、センシティブ情報および専有情報を、適切な注意をもって取り扱う必要があります。ユーザーは、必要な権限、同意、法的根拠および契約上の権利を有する場合を除き、本サービスを通じて機密情報またはセンシティブ情報を収集、保存、開示、共有または処理してはなりません。
前項の一般原則を限定することなく、ユーザーは、以下の情報を本サービスに入力し、または本サービスを通じて共有してはなりません。
コーチ、コーチングファームおよび組織は、適用法令、専門基準および契約上の義務に整合する形で、自らのクライアント、参加者、従業員その他のステークホルダーとの間で適切な機密保持実務を確立し、これを維持する責任を負います。
コーチ、コーチングファーム、Organization Admin および所属ユーザーは、自らの専門職としての行為、クライアント関係、コーチング契約、機密保持義務、倫理上の義務、資格、表示、ならびに適用法令および専門基準の遵守について、責任を負います。
ユーザーは、本サービスの利用に関連して、以下の行為を行ってはなりません。
当社が書面により明示的に定める場合を除き、当社は、コーチ、コーチングファームまたは組織の資格、行為、パフォーマンスまたは専門的判断を確認、認証、監督、推薦または保証するものではありません。
クライアント、参加者および招待ユーザーは、本サービスを尊重ある、合法的かつ適切な方法で利用する必要があります。ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。
ユーザーは、自己のアカウントおよび認証情報の安全管理に責任を負います。ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。
ユーザーは、自己のアカウント、認証情報、データまたは外部連携が侵害された可能性があると判断した場合、または不正アクセスもしくは不正利用を認識した場合、速やかに当社に通知する必要があります。
本サービスは、カレンダープロバイダー、ビデオ会議プロバイダー、決済処理業者、ストレージサービス、メールツールその他の第三者サービス（適用される場合、Google Calendar、Outlook Calendar、Microsoft Graph、Zoom、Google Meet および Stripe を含みます）との連携を可能にする場合があります。ユーザーは、これらの外部連携を、合法的、権限のある、かつ適切な目的のためにのみ利用できます。
ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。
当社は、カレンダー連携を、空き時間の計算、スケジュール衝突の回避、ならびにユーザーの依頼または本サービスを通じて行為するユーザーの依頼に基づくカレンダーイベントの作成または更新のために利用することがあります。ユーザーは、本サービスを利用して、コーチの非公開のカレンダーイベントのタイトル、参加者、説明その他非公開のカレンダー詳細を、閲覧する権限を有しない者に対し公開しようとしてはなりません。
ユーザーは、本サービスの支払い、サブスクリプション、請求、プロモーションその他の商業的機能を濫用してはなりません。本ポリシーの他の規定を限定することなく、ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。
ユーザーは、本サービス、または自動化手段、スクリプト、ボット、クローラー、スクレイパー、データマイニングツール、AI エージェントその他類似の技術を用いて、以下の行為を行ってはなりません。
Route X の API、外部連携、エクスポートおよび自動化機能の利用は、Route X のドキュメント、プラン上限および適用される書面契約に従う必要があります。
ユーザーは、当社、他のユーザーおよび第三者の知的財産権、専有権、プライバシー権、パブリシティ権、契約上の権利その他の権利を尊重する必要があります。ユーザーは、必要な権利および許諾を有する場合を除き、本サービスを通じてコンテンツをアップロード、送信、保存、共有または配布してはなりません。
ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。
ユーザーは、本ポリシー違反、本サービスの濫用、不正アクセス、有害な行為、セキュリティ問題または違法な行為を認識した場合、速やかに当社にご連絡いただけます。当社は、ユーザー、コーチ、クライアント、組織および第三者からの報告を歓迎しており、適切に確認および対応できるよう、懸念事項のご報告をお願いいたします。
報告を行う際は、関連するアカウント、組織、ユーザー、コンテンツ、予約、メッセージ、ファイル、日付および懸念内容の説明など、当社が当該事項を確認するために合理的に必要となる情報をご提供ください。報告の評価および対応に役立つ補足情報がある場合は、併せてご提供ください。
当社は、適用法令、契約上の義務および Terms of Service に従い、自らの裁量で報告を確認し、対応することができます。当社は、個別の報告に対して特定の措置を講じる義務を負うものではありません。
当社は、本ポリシー違反の疑いについて調査することができます。当社が、自らの合理的な裁量により、ユーザーが本ポリシー、Terms of Service、適用法令または他者の権利に違反したと判断した場合、当社は、状況に応じて、以下の措置のうち 1 つまたは複数を講じることができます。
当社は、すべてのユーザーアクティビティまたはコンテンツを監視する義務を負いませんが、本サービスの運営、保護および改善、ならびに本ポリシーの執行のために、必要に応じてこれを監視し、確認し、措置を講じる場合があります。
当社は、本サービス、機能、外部連携、法令要件、事業運営またはリスク管理実務の変更を反映するため、本ポリシーを随時更新することができます。本ポリシー冒頭の Effective Date は、本ポリシーが最後に更新された日付を示します。
当社は、重大な変更を行う場合、適用法令により求められる場合またはその他適切と認める場合、メール、アプリ内通知、ウェブサイト上の通知その他合理的な方法により通知を行うことがあります。更新後の本ポリシーの発効後にユーザーが本サービスの利用を継続した場合、当該ユーザーは、更新後の本ポリシーを承諾したものとみなされます。
本ポリシーに関するご質問、または違反のご報告については、以下までご連絡ください。
